为严格落实《信访工作条例》要求，深入推进信访工作法治化，持续优化信访工作体制机制，金融监管总局研究起草了《国家金融监督管理总局信访工作办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），现向社会公开征求意见。

《办法》含总则、信访工作体制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责、附则，共6章53条。对信访事项依法分类处理、简化信访及办理程序、推动申诉求决类事项调解和解等方面提出了更加明确的工作要求。

欢迎社会各界提出宝贵意见，金融监管总局将认真研究各方反馈意见，经修改完善后适时发布实施。

附：国家金融监督管理总局关于《信访工作办法（征求意见稿）》公开征求意见的公告

为深入推进信访工作法治化，持续优化金融监管领域信访工作体制机制，金融监管总局研究起草了《国家金融监督管理总局信访工作办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式反馈意见：

一、通过电子邮件将意见发至：ybjhxinfang@nfra.gov.cn，并请在邮件标题上注明“信访工作办法征求意见”字样。请注意，此为征求意见专用邮箱，不接收任何信访材料，对与征求意见无关的信访事项将不予回应。

二、通过信函方式将意见寄至：北京市西城区金融大街甲15号国家金融监督管理总局办公厅信访处（邮编100033），并请在信封上注明“信访工作办法征求意见”字样。

意见反馈截止时间为2025年4月19日。